正确答案: ACD

强大的研发能力 能够获得销售商的有力支持 很强的市场营销能力

题目：实施差异化战略应具备的资源和技能包括()

解析：本题考核差异化战略的相关内容。实施差异化战略应具备的资源和技能包括：(1)强大的研发能力;(2)较强的产品设计能力;(3)富有创造性;(4)很强的市场营销能力;(5)企业在质量和技术领先方面享有声誉;(6)能够获得销售商的有力支持。

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[单选题]甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()

操作风险

解析：本题考核操作风险的相关内容。操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险，甲公司的业务员在进行电话记录时将电话号码写错，是企业在进行最基本的工作(操作)时产生的风险，因此属于操作风险。【该题针对“[新]操作风险”知识点进行考核】

[单选题]当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是（）

计划变革

解析：当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，该种变革是计划变革。

[单选题]A公司是一家电脑生产商，在生产电脑的过程中需要各种配件，比如键盘、耳机、鼠标及鼠标垫等，A公司将其整个生产授权给某一个供应商进行生产。以上可以看出，A公司采用的货源策略是（）。

由供应商负责交付一个完整的子部件

[单选题]A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。

一般基准