正确答案: ABCD

A、自身情况 B、周围环境 C、邮政服务态度 D、邮政服务质量

题目：邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

B、陈列表演

[单选题]周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。

一周工作情况记录

[多选题]接收局内投交的邮件，如发现（）问题，应由交方处理。

数量不符

重量

封装

[多选题]属于正常情况下局内投交非保价邮件的处理环节的有（）。

A.接单检验B.核验证件C.会同开拆D.销号存单

[多选题]下列属于国际给据邮件的有（）。

A.国际特快专递邮件B.国际挂号函件C.国际平常邮件D.国际普通包裹

[多选题]以下选项属于报刊定价调整范围的有（）。