正确答案: D

IMT-Advanced

题目：目前已被国际电信联盟批准的3G标准不包括( )。

解析：本题考查3G标准。目前已被国际电信联盟批准的3G标准包括CDMA-2000、WCDMA、TD-SCDMA和WiMAX。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]我国邮政普遍服务的特点主要体现在（ ）。

种类齐全

资费低廉

服务网络完善

解析：本题考查邮政普遍服务管制。我国邮政普遍服务的特点主要体现在以下三个方面：邮政普遍服务种类齐全；邮政普遍服务资费低廉；邮政普遍服务网络完善。

[单选题]（2013年）某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人；城区邮件投递频次达标达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上；住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信报箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力于提高（ ）。

邮政通信服务水平

解析：1.本题考查邮政通信服务水平。从题干"到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人"可看出该邮政想要提高邮政通信服务水平。

[单选题]在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（ ）之间的差距。

顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

解析：本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

[多选题]我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括( )。

受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾

测评电信用户满意度

解析：本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

[单选题]我国电信企业对所获得的电信资源享有( )。

使用权

解析：本题考查我国电信企业对所获得的电信资源具有的权力。我国电信企业对所获得的电信资源享有使用权，无处置权。