[单选题]（）不属于个人行为规范。

正确答案 ：D

员工业务规范

解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪建、仪态仪表规范等。

[单选题]企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（）。

正确答案 ：C

城镇失业人员

解析：企业在进行外部人力资源供给预测时，城镇失业人员和流动人员的预测比较困难，在预测过程中须综合考虑城镇失业人员的就业心理、国家就业政策、政府对农村劳动力进城市的控制程度以及其他一些因素。

[单选题]某企业中层管理人员的接任计划如图1-1所示，则本层级可提升人员、提升受阻人员分别是（）。

正确答案 ：A

9人，5人

[单选题]（）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

正确答案 ：A

业务规范

解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

[多选题]主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象的工具有（）。

正确答案 ：ABC

作业程序图

流程图

线图

[多选题]针对一个企业的总体系统来说，工业工程的功能具体表现为（）。

正确答案 ：BCDE

规划

设计

评价

创新

[多选题]制度化管理的优点包括（）。

正确答案 ：ABCD

个人与权力相分离

具有精确性

是理性精神合理化的体现

适合现代大型企业组织的需要

[多选题]影响企业人力资源活动的法律因素有（）

正确答案 ：ACE

户籍制度

最低工资标准

政府有关的劳动就业制度

[多选题]若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（）。

正确答案 ：CDE

提高企业的资本有机构成

将符合条件的富余人员调往空缺岗位

制定聘用非全日制临时用工计划

解析：解决企业人力资源供不应求的方法包括：①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；②如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；⑤制定聘用非全日制临时用工计划；⑥制定聘用全日制临时用工计划。最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。AB两项属于解决企业人力资源过剩的常用方法。

[多选题]企业在设置岗位时，应该考虑（）。

正确答案 ：ABE

岗位数目是否符合数量最少原则

所有的岗位是否实现了有效配合

每个岗位是否在组织中发挥了积极效应

解析：除ABE项外，具体设置岗位时，还应充分考虑并处理的关系包括：①根据企业发展的总体发展战略的要求，对当前的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价；②对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求。

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