正确答案: D

公共卫生间

题目：从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列与饭店意识无关的是（）。

时尚意识

[单选题]根据员工（），把奖金额划分为若干个等级，实行工作质量直接与奖金数额挂钩的方法，达到奖优罚劣的目的。

[单选题]地毯的维护保养方法有（）。

A、预防性措施、每天吸尘、及时除渍、日常清洗、彻底清洗

[单选题]服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。

A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人

[单选题]违反安全操作规程的是（）。

用手拾起玻璃片

[单选题]需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。

前厅部

[单选题]卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄，失去原有的光泽，关键原因是：（）

清洁剂使用不当