[单选题]通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能，称为（）

正确答案 ：A

A.组织树B.职位说明书C.组织手册D.组织结构E.组织分工

解析：组织图也称组织树，是用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能。组织图一般描述权力结构、沟通关系、管理范围及分工情况、角色结构和组织资源流向等。

[单选题]正式沟通的缺点是（）

正确答案 ：

解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

[单选题]PDCA管理循环中，A指的是（）

正确答案 ：

解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

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