正确答案: BC

分层法 调查表法

题目：在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为(+0.009，-0.009)。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s＝0.0047。 根据以上资料，回答下列问题：

解析：5.常见的质量控制方法包括分层法、调查表法、散布图、排列图等方法

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学习资料的答案和解析：

[多选题]工艺专业化布置的优点有( )。

对产品品种的变化具有较强的适应性

便于充分利用生产设备与生产面积

有利于工人技术熟练程度的提高

解析：按工艺专业化原则设置生产单位的优点是：①对产品品种的变化具有较强的适应性；②便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数；③便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高。

[多选题]电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。关于电话调查法下列说法正确的是( )。

获取信息资料的费用低

调查的母体范围广

调查花费的时间短

了解问题不够深入

主要适用于民意测验和一些较为简单的市场调查项目

解析：电话调查法主要优点是：①获取信息资料的费用低；②调查花费的时间短；③调查的母体范围广，任何有电话的地区、单位和个人都可以作为被调查对象；④被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地同答问题，回收率较高；⑤适宜访问不易接触到的被调查者；⑥易于控制实施质量。电话调查法的缺点是：①了解问题不够深入也无法使用调查的辅助工具；②访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入；③被调查者只限于能通电话的地方；④对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。电话调查主要适用于民意测验和一些较为简单的市场调查项目。

[单选题]某洗发水企业汕过市场调査，了解最新发布广告的市场反应情况，这种市场调查的内容 属于对（ ）的调査。

市场营销因素

[单选题]不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的( )。

相对性

解析：本题考查质量的特性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

[单选题]机械手表中的一个齿轮设计尺寸为4mm，生产过程中所允许的误差为(+0.007，-0.007)，某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的过程能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差s=0.0027。 根据以上资料，回答下列问题：

该工序的过程能力指数Cp为( )。

0.86

解析：过程能力指数Cp可以用下式来表示：Cp=T/6σ。

[单选题]若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据是( ) 。

工艺顺序

解析：自动线是将按工艺顺序排列的若干台自动设备，用一套自动控制装配和自动传送装置联系起来的自动作业线，是一种高度连续、完全自动化的流水线，是流水线的高级形式。