正确答案: A

正确

题目：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]银行不得（）消费者个人金融信息。

篡改

违法使用

[单选题]消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。

受教育权

[多选题]消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

由于经营者未采取必要的安全措施

由于经营者未提供必要的安全设施

由于服务经营者采用的服务方式不当

由于不公平的交易条件

[单选题]消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）

完整、无损坏

[多选题]消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

调查

调解