正确答案:

题目：系统硬件设备维护应有专职工作人员承担，维护安排包括（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）

提供证据支持你的说法

[多选题]分析原因，在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，并引导客户提供更多细节资料，以便于判断问题实质，为下一步提出处理意见打好基础（）

判断问题的实质，对客户的遭遇感同身受

用不同的提问技巧，以控制谈话的内容

[多选题]销售技巧是销售代表销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是下列哪些？（）

动之以情

晓之以理

诱之以利

[多选题]以下哪些是使用的FABE法则中的B进行产品呈现的？（）

3G手机的娱乐功能比以前2G手机要强大多了，可以上www的网站

现在我们的联通3G无线上网卡会根据流量自动升级套餐

3G手机的娱乐功能比以前2G手机要强大多了，可以上www的网站

无论您在国内哪个城市，拨打哪个城市的电话，超出套餐所包部分每分钟都只要1毛5分钱

[多选题]下面有关固定电话限制主叫号码显示业务的描述正确的是：（）

开通业务后当主叫用户不希望在被叫终端上显示其号码时可以限制显示；

又叫主叫号码隐藏，用户申请办理C类业务，则向所有被叫用户隐藏号码；

对A类用户，限制其号码显示时，先拨*62，再拨被叫号码；

对B类用户，允许其号码显示时，先拨*68，再拨被叫号码；