正确答案: C

C、专业技能

题目：星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

C、保护、躲避

[单选题]以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

C、加油站广告宣传

[单选题]如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。

A、10

[单选题]永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A、账簿记录

[单选题]人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。

A、拼凑币

[单选题]（）润滑脂最稀薄，针入度最小。

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