正确答案: ABCD

媒体曝光的重大投诉 高价值或重要客户的投诉 短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 客户的重复投诉

题目：对下列哪些投诉要优先处理（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]双绞线常见的有3类线，5类线、超5类线及6类线，传输性能最高的是（）。

6类线

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时

≤8

[单选题]FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接。

C、user、password

[多选题]ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）

A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512

B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里

D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比