正确答案: B

0.3‰

题目：根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

客房经理

[多选题]在进行员工登记时，应区分（）（）两种类型人员分别使用不同功能模块进行操作。

境内

境外

[多选题]以下属于普通签证的是（）。

学习签证

工作签证

旅游签证

乘务签证

[单选题]要求对接送的预订客人，预订部（）准确提供接送客人名单。

每周1次

[多选题]有哪些外部因素会对房价构成影响（）

B、季节性影响

D、供求关系影响

[多选题]关于入住登记、验证管理，下列描述正确的是（）

新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，合格后上岗。

登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续，发现查控人员，在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。

当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确；还需检查公安上传系统录入、传输情况。

在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须向上级汇报，不可擅自处理。