正确答案: ABCD

环境状况 保险 担保品 品德

题目：“C要素”学说认为，客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况（）

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[多选题]沟通的三大要素分别是（）

要有一个明确的目标

达成共同的协议

沟通信息、思想和情感