正确答案:

题目：换房处理的基本步骤（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]确定“最佳操作规程程序”的方法是（）。

A、确定区域或餐饮营业部的运行状态

B、确定以上各运行状态最适合的运行时间

C、确定个运行状态对照明、空调、通风和新风等的要求

D、与设备有关的问题

E、准备检查表，监督以上的步骤

[多选题]下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是？（）

A、尽可能快的完成客人所提出的问题

B、全面关注我们的客人

C、保持我们对客服务的专注，愉悦和专业

[单选题]关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述，不正确的是哪项（）？

旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作）