正确答案: AC

A、周围因素 C、设计因素

题目：服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关键假设条件的目的是从（）角度辨别哪些对营销战略的成败至关重要的因素。

B、态势考察

[单选题]服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

B、多功能营销和一揽子营销

[单选题]服务创新的依据是（）。

顾客最基本的需求

[单选题]1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）

用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。