正确答案: A

竞争对手

题目：ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

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[单选题]企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

事后把关

[单选题]以下关于过程的描述，错误的是（）。

企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制