正确答案: ABCD
强调以客户为中心 以客户需求来拉动增值 客户价值是物流业务利润源 建立长期稳定的客户伙伴关系
题目:()是物流客户服务的内涵()
查看原题 查看所有试题
学习资料的答案和解析:
[单选题]客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感()
货币
[单选题]现代物流管理以()为首要目标()
客户满意
[单选题]()涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务()
作业完成
[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是()灭火器()
干粉
[多选题]配送服务质量可用()来衡量()
配送效率
配送时间
配送稳定性
[多选题]物流反应快速化体现在()的能力在加强()
及时配送
快速补充订货
迅速调整库存结构
[多选题]成本的事前控制活动主要有()
物流配送中心的建设控制
物流设施、设备的配备控制
物流作业过程改进控制
[多选题]物流增值服务涉及范围很广,主要包括()增值服务()
顾客为核心
以促销为核心
以制造为核心
以时间为核心