正确答案: ABCD

强调以客户为中心 以客户需求来拉动增值 客户价值是物流业务利润源 建立长期稳定的客户伙伴关系

题目:()是物流客户服务的内涵()

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学习资料的答案和解析:

  • [单选题]客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感()
  • 货币


  • [单选题]现代物流管理以()为首要目标()
  • 客户满意


  • [单选题]()涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务()
  • 作业完成


  • [单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是()灭火器()
  • 干粉


  • [多选题]配送服务质量可用()来衡量()
  • 配送效率

    配送时间

    配送稳定性


  • [多选题]物流反应快速化体现在()的能力在加强()
  • 及时配送

    快速补充订货

    迅速调整库存结构


  • [多选题]成本的事前控制活动主要有()
  • 物流配送中心的建设控制

    物流设施、设备的配备控制

    物流作业过程改进控制


  • [多选题]物流增值服务涉及范围很广,主要包括()增值服务()
  • 顾客为核心

    以促销为核心

    以制造为核心

    以时间为核心


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