正确答案: ACD

特定的客户 产品以及商业分区 产品或客户

题目：企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。

解析：满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。企业可以通过特定的客户、产品或客户、产品以及商业分区等几个方面的组合来评估满足率。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

核心产品（或服务）

解析：客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

[多选题]无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。

A、客户选择

C、价值获取

D、战略控制

E、业务范围