[多选题]下列属于人民调解的程序的是()。

正确答案 ：ACDE

进行调解

受理纠纷

调查研究

结束调解

解析：人民调解的程序包括：受理纠纷、调查研究、进行调解和结束调解。【命题点拨】本题是对人民调解的程序的考查。属于知识记忆性试题，考生牢记即可。

[单选题]人民调解是一项具有中国特色的司法辅助制度。下列申请人民调解的条件中，需要具备的必备条件不包括（）。

正确答案 ：B

有申请人的书面申请

解析：申请调解。

[单选题]为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，因此若无特殊情况，信访事项应当自受理之日起（）内办结。

正确答案 ：D

60天

解析：信访事项的办理。

[单选题]小王和老板由于薪酬的问题向当地法院提出诉讼，不久便宣判，可是小王对此结果并不满意，便向当地的政府信访部门提出申请，要求处理纠纷，对于小王的做法，信访部门应该（）。

正确答案 ：C

不受理，但应转到有关政法机关处理

解析：信访制度改革中的"充分发挥法定诉求表达通道"。

[多选题]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。

正确答案 ：ABC

请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持

请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作

请求缺乏事实根据或者不符合法律法规、规章或者其他有关规定的，不予支持

解析：信访事项的办理。

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