正确答案: D

导游人员资格证和导游证

题目：根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]饭店企业在制定战略时，必须清楚地认识到自己行业的特性，并对自己所在行业的动态有一个清楚的认识，包含( )。

行业的寿命周期阶段

行业集中程度

行业中竞争力量的状况

行业内主要竞争对手的企业战略

解析：行业环境是企业生存发展的直接空间，也是对企业生产经营活动最直接发生影响的外部环境。饭店企业在制定战略时，必须清楚地认识到自己行业的特性，并对自己所在行业的动态有一个清楚的认识，包含行业的寿命周期阶段、行业集中程度、行业中竞争力量的状况及行业内主要竞争对手的企业战略。

[单选题]下列饭店竞争模式中，最激烈的竞争模式为( )。

纯粹竞争

[多选题]角色扮演法的优点有（ ）。

印象深刻，易于理解

能充分调动各个感觉器官的积极性

[单选题]某饭店年末资产总计1210万元，所有者权益720万元。那么其负债权益比率应为( )。

68.06%

[单选题]李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务，环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（ ）。

购买型关系

[单选题]被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起( )年不行使而消灭。

二

解析：根据《中华人民共和国保险法》的规定，被保险人(指旅行社、旅游者或其受益人)请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。