正确答案: B

客户取向

题目：根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业前台提供的业务类型有（）？

D、业务受理、销售、咨询

[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。

2小时

[多选题]有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点

不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

[多选题]化妆的守则有（）

淡雅

简洁

适度

庄重

[单选题]重大涉外活动中入座的正确做法是（）

在条件许可时应从座椅的左侧入座