正确答案: ABCD

A、操作系统 B、数据库管理系统 C、语言处理程序 D、服务性程序

题目：系统软件主要包括以下（）几种类型。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

D、观察

[多选题]调查统计的作用有（）。

A、为国际交往提供资料

B、为科学研究提供资料

C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料

D、为企业的经营管理提供依据

[多选题]客服的特点主要有（）。

A、客服对象的不统一性

B、客服工作的不可度量性

D、客服工作的不可重复