正确答案: ABCD

刻板印象 近因效应 成见效应 晕轮效应

题目：在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

公共关系

[单选题]公共关系的客体是（）。

公众

[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

首要公众

次要公众

边缘公众

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

制订沟通政策

做好准备工作

与新闻记者建立良好的关系

妥善回答

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

树立形象，广结良缘

收集信息，咨询建议

组织宣传，引导舆论

交往沟通，协调关系

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

兼顾双方的利益

灵活务实，互谅互让，解决问题