正确答案: C

C、培训

题目：（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。

B、业务知识培训

C、技能知识培训

D、实习演练培训