正确答案: D

D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解

题目：了解客情的方法是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]用人单位的劳动争议调解委员会由（）组成。

C、职工代表、用人单位代表和工会代表

[单选题]残障人群的身体缺陷，造就了他们对缺陷遮掩的（）。所以服务员在服务时应热情接待，不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。

D、本能

[单选题]残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

安全