[多选题]为了我国汽车工业的振兴和发展，我们必须树立（）意识。

正确答案 ：ABCD

品牌

服务

商业

效率

[单选题]当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。

正确答案 ：C

询问处理法

[单选题]亨利·福特创建的第二家汽车公司后改名为（）

正确答案 ：B

凯迪拉克

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