[多选题]流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些（）。

正确答案 ：ABD

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[多选题]售后客服的工作职责一般有哪些（）。

正确答案 ：ABD

负责收集回头客的信息

负责组织公司产品的售后服务工作

负责发展维护良好的客户关系

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