正确答案: C
检测好设备
题目:对于饭店设备的使用,使用部门应当做到"三好"要求,下列不属于"三好"要求的是()。
解析:设备使用部门要达到"三好"要求,即:①管好设备,即落实设备使用的责任制,管好本部门使用的设备②用好设备,即所有设备使用、操作均必须严格按照操作规程来进行操作;③保养好设备,即在使用过程中必须做好设备的日常维护,保证设备的完好。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]饭店需要根据实际规模、接待层次以及(),合理选择客房服务形式。
当地劳动力成本情况
解析:饭店要根据其实际规模、接待层次以及当地劳动力成本情况来选择客房服务形式。目前,客房服务形式主要有三种方式:楼层服务台、客房服务中心、行政(商务)楼层服务台+客房服务中心。
[多选题]顾客住房,必须办理入住登记手续的原因包括()。
保证顾客和社会安全的需要
建立客账的需要
保障饭店利益的需要
对顾客服务的需要
解析:顾客住房必须办理入住登记手续,原因在于:①保证顾客和社会安全的需要,即通过住宿登记,查验顾客的身份证件,可以起到有效的防范作用;②对顾客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。