正确答案: ABC

服务过程程序化 服务管理规范化 服务质量标准化

题目：《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。

解析：本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

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[单选题]隶属于运输企业，主要为自有客车和与本企业有运输协议的经营者提供站务服务的客运站属于（）。

自用型车站

解析：本题考查自用型车站的概念。自用型车站隶属于运输企业，主要为自有客车和与本企业有运输协议的经营者提供站务服务。

[单选题]根据公路的使用任务、功能和适应的交通量，可将公路分为（）等级。

5个

解析：本题考查公路的技术等级。根据使用任务、功能和适应的交通量，可以将公路分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路五个等级。

[单选题]汽车客运站分为等级站、简易站和招呼站的依据是（）。

车站规模

解析：本题考查客运站按照车站规模划分的类型。客运站按车站规模划分可分为：等级站、简易车站和招呼站。

[单选题]公路客运服务“三优”的保证是（）。

优良秩序

解析：本题考查公路客运服务的“三优”。公路客运服务“三优”的核心是优质服务，条件是优美环境，保证是优良秩序。

[多选题]我国的国道网共有70条国家干线公路，全长109000千米，布局分三类，即（）。

首都放射线

南北纵线

东西横线

解析：本题考查公路网的组成。我国的国道网共有70条国家干线公路，全长109000千米，布局分首都放射线、南北纵线和东西横线。

[多选题]零担货运站的工艺流线是指（）在场内集散、流动过程所产生的流动线路。

货物

车辆

货主

解析：本题考查零担货运站工艺流线的定义。零担货运站的工艺流线是指货物、车辆和货主在场内的集散、流动过程所产生的流动线路。