正确答案: A

横向分类

题目：为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）

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[单选题]大同公司的营运资本为2000万，净资产为3000万，请问该公司的营运资产为（）。

B、2500万营运资本+净资本/2

[多选题]有关服务的内涵说法正确的是（）

顾客作为共同生产者

创造顾客感知价值

随时间消逝

无形经历