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第十五章客户管理题库
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[单选题]沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。
正确答案 :
C
提问
[多选题]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说,设计问卷需要考虑()。
正确答案 :
ABDE
问卷的长度
问卷的结构
问题的类型
问卷的样式
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第十五章客户管理题库题库下载排行
第十五章客户管理题库2022备考每日一练(04月19日)
物业管理投诉处理方法的叙述,正确的有()。
关于客户满意,以下说法不正确的是()。
第十五章客户管理题库2022考试考试试题试卷(8T)
2022第十五章客户管理题库试题答案解析(05.12)
物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还要求
物业服务的沟通应根据沟通的()的不同采取相应的沟通方法。
2022物业管理实务题库第十五章客户管理题库海量每日一练(07月05日)
第十五章客户管理题库2022终极模拟试卷188
以下需要与业主(或使用人)沟通交流的内容有()。
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