[多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。

正确答案 ：ABC

经济性

可靠性

安全性

[多选题]在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是（）。

正确答案 ：BDE

检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效

检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动

检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差

[多选题]《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（）。

正确答案 ：ABC

顾客与市场

资源

测量、分析与改进

[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。

正确答案 ：B

IS0 9001：2008

[单选题]对产品监视进行分析。在现代工业化生产中，（）是经常采用的一种有效的质量控制方式。

正确答案 ：A

过程监视

[多选题]在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行（），确保过程稳定。

正确答案 ：AC

监视

调整

[多选题]“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。

正确答案 ：AD

质量手册

记录

[多选题]下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000标准要求必须编制的。

正确答案 ：BC

管理评审程序

采购控制程序

[多选题]质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

正确答案 ：ABC

固有特性是永久的特性

固有特性是可区分的特征

固有特性与赋予特性是相对的

[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

正确答案 ：ACE

保修期

处理顾客抱怨

问题解决

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