正确答案: ABCDE

成本 投入 产出 效果 公平

题目：政府绩效主要关注下列哪些方面？（）

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[单选题]地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在（）.

对行业或企业的管理和服务

[多选题]将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）

仔细区分客户类别

正确划分客户不同的生命周期

提供多种服务渠道

积极主动地为用户提供服务、提供价值

根据需要进行必要的政府组织机构重组

[多选题]行政系统内部办公自动化技术的普遍运用、政府部门之间跨部门或跨地区的电子作业、公务活动的（），都可以大大减少公务员的办公费用和公文处理的费用。

连线办公

电子邮递

电子公文处理