[单选题]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。

正确答案 ：B

营业

解析：本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

[单选题]数据存储量大和计算量大，这体现了大数据的（）特点。

正确答案 ：A

大容量

解析：本题考查大数据。大容量：数据存储量大和计算量大。

[单选题]蜂窝移动通信网的组成不包括（）。

正确答案 ：B

局域网

解析：本题考查蜂窝移动通信网的结构和组成。蜂窝移动通信网可简单分为移动台、无线接入网和核心网三大部分。

[单选题]下列属于商务类应用的是（）。

正确答案 ：B

手机证券

解析：本题考查移动数据业务。手机邮件、手机即时通信属于交流沟通类应用。手机游戏属于娱乐类应用。

[多选题]从技术架构来看，物联网可以分为（）。

正确答案 ：ABC

感知层

网络层

应用层

解析：本题考查物联网。从技术架构来看，物联网可以分为三层：感知层、网络层和应用层。

[多选题]普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为（）。

正确答案 ：ACE

本地电话业务

国内长途业务

国际长途业务

解析：本题考查电话业务。普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为本地电话业务、国内长途业务、国际长途业务。

[多选题]目前我国采用的移动通信3G标准有（）。

正确答案 ：ABC

WCDMA

TD-SCDMA

CDMA-2000

解析：本题考查我国采用的移动通信3G标准。包括WCDMA、TD-SCDMA、CDMA-2000。

[多选题]数字蜂窝移动通信网可简单分为（）。

正确答案 ：ABE

移动台

无线接入网

核心网

解析：本题考查蜂窝移动通信网的组成。数字蜂窝移动通信网可简单分为移动台、无线接入网和核心网三大部分。

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

[单选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

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