正确答案: B

能力管理

题目：信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是()

解析：能力管理属于5个提供服务的流程和目标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]甲公司尚有100万的人民币变动利率贷款尚未还清。公司资金管理部门预测利率水平将要上升，为此与银行协商，签订了一份远期利率协议，争取到了5.6%的远期利率。下列各项中，描述不正确的是()

签订协议后，实际利率变化对该公司的影响会减弱

解析：【解析】企业与银行间就未来的借款或银行存款的利率达成的协议。借款的情况下：如果实际利率被证实高于双方商定的利率，那么银行将向公司支付差额。如果实际利率低于商定利率，那么企业将向银行支付差额。存款的情况下：如果实际利率被证实低于双方商定的利率，那么银行将向公司支付差额。如果实际利率高于商定利率，那么企业将向银行支付差额。

[多选题]以下选项属于变革的管理方式有()

鼓励冲突领域的对话

为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程

鼓励个人参与

通知员工

解析：变革的管理方式非常重要，必须具备良好的氛围、明确需求、平息恐惧，如果可能的话，应当积极鼓励个人接受这些变革。鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法;此外通知员工也不容忽视;管理层为员工提供对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵触情绪;最后鼓励个人参与。

[多选题]按照时间顺序，战略失效可以分为()

A、早期失效

B、晚期失效

C、偶然失效

解析：本题考核战略失效与战略控制的知识点。按照时间顺序，战略失效可以分为早期失效、晚期失效和偶然失效三种。

[单选题]为使企业捱过风暴后转向其他的战略选择，企业有时会采用收缩型战略，以下属于该种类型的战略的是()

扭转战略

解析：收缩型战略是企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略，是一种消极的发展战略。常见类型包括扭转战略、剥离战略和清算战略。

[单选题]2010年3月28日，浙江吉利控股集团和福特汽车公司签署了股权收购协议，吉利以18亿美元收购沃尔沃100%股权。这个案例属于（）。

横向并购

[单选题]下列关于互动互补作用力的说法错误的是（）。

根据互补互动作用力理论，在产业发展的成熟阶段，企业在其经营战略定位时，可以考虑控制部分互补品的供应。