正确答案: D

分析资料

题目：服务营销研究过程的第一阶段是（）

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[单选题]品牌三度中没有（）

C、服务度

[多选题]多重属性是指服务业具有（）

A、明显性属性

B、隐蔽性属性

C、重要性属性

E、决定性属性

[多选题]SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）

A、可靠性

B、反应性

C、保证性

D、移情性

E、有形性

[单选题]关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

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