正确答案: E

遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

题目：处理投诉时，不正确的方法是哪项（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某资料最小组段为>4，最大组段为

中位数

解析：本题考点是集中趋势指标的应用条件。本题资料属于"两端开放"资料，即无上下限资料，此类资料的集中趋势宜用中位数。

[单选题]患者男性，40岁，因胃癌行胃大部切除术，术前检查所有传染性指标正常，术中输血600ml，3个月后复查，检查发现ALT200U/L，抗HAVIgG抗体阳性，抗HBsAg阳性，抗HCV抗体阳性，抗HDV和抗HEV抗体均阴性，该病例最可能的诊断是（）。

输血后丙型肝炎

解析：本题考察考生患者男性，因手术输血600ml，3个月后复查ALT升高，提示有肝功能损伤，查肝炎病毒标志物，抗HAVIgG阳性，考虑既往感染，抗HBsAg抗体为保护性抗体，抗HCV抗体阳性，提示丙型肝炎病毒感染，该患者输血后3个月查出丙肝病毒抗体阳挂，加上丙肝病毒抗体的窗口期平均70天左右，时间上大致吻合，应该是输血引起的丙型肝炎。

[单选题]下列关于新鲜全血的描述不正确的是（）。

补充凝血因子，6小时的全血可视为新鲜全血

解析：由于输血目的的不同，新鲜全血的含义也不一样：补充粒细胞，8h内的全血可视为新鲜全血；补充血小板，12h内的全血可视为新鲜全血；补充凝血因子，至少当天的全血可视为新鲜全血；ACD保存3天以内或CPDA保存7天以内的全血可视为新鲜全血。

[单选题]局部不良反应包括（）。

血肿

解析：局部不良献血反应主要包括血肿和感染。

[单选题]医务人员应具备良好的素质，以下不恰当的是（）。

待人热情，和蔼可亲，彬彬有礼，无需注意个人外表

[单选题]对悬浮少白细胞红细胞进行标签、外观、容量、血细胞比容质量检查时，抽检频率为（）。

1次／月

[单选题]失血性休克抢救成功的关键是（）。

原发病治疗

[单选题]血清和血浆的主要差别是血清中没有（）。

纤维蛋白原

[单选题]患者，男，36岁，自幼肌肉关节出血，牙龈出血，皮肤瘀斑；膝关节肿大，活动受限。家族史阳性。APTT98.6s，PT45.6s，TT24.6s，Fg2.6g/L，FⅧ：C2.5%，FⅧ：Ag3.0%，FⅨ：C88.O%，FX：C89.326。