正确答案: ABCD

超强的竞争环境 因特网等通信基础设施与技术的发展 管理理论重心的转移 对客户利润的重视

题目：客户关系管理产生的动因（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。

满意与不满意

[多选题]数据仓库的要素包括（）。

ETL

数据仓库的存储

数据仓库的管理和维护