[多选题]银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知（）。

正确答案 ：BCD

业务处理流程

风险控制框架

产品的设计过程

[多选题]银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到（）。

正确答案 ：CDE

礼貌周到

态度稳重

衣着得体

解析：银行业从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。

[单选题]下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法，不正确的是（）。

正确答案 ：D

为了使客户得到全面的金融服务，可以将客户信息直接提供给保险公司

解析：银行业从业人员不得将客户信息用于未经客户许可的其他目的。

[多选题]银行业从业人员配合监管部门的非现场监管，应当按要求的（）报送需要的数据和非数据信息。

正确答案 ：ABCD

报送方式

报送内容

报送频率

保密级别

解析：银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式，报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度。银行业从业人员应当保证所提供数据、信息完整、真实、准确。

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