[单选题]如果主管口头交办一件违反我行规章制度的工作，员工应该（）。

正确答案 ：C

按照规章制度的要求去做

[单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

正确答案 ：C

C、呼入非销售类业务

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