正确答案: B

声讯电话

题目：客户办理个人贷款业务，不可以通过()方式。

解析：客户只能通过声讯电话了解、咨询银行的个人贷款业务，而不能通过其办理贷款业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]所谓()是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。

D．大众营销策略

解析：所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求．适宜所有的人群。

[单选题]面对竞争对手，与对方相比，找出差异并确定自己的定位。如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可定位在价格策略上，用降低产品价格的方法使对方放弃市场；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用优质的服务来赢得客户。这种定位策略是()。

D．竞争定位策略

解析：这是根据竞争对手的情况确定自己的定位方法，即竞争定位策略。

[单选题]采用主导式定位方式的银行()。

A．在市场上占有极大的份额

解析：有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，同时，可以凭借资金充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导地位。这类银行可以采用主导式定位。所以，本题的正确答案为A。刚刚开始经营或刚刚进入市场的银行采用追随式定位；分支机构不多的银行也宜采用追随式定位。