[单选题]以下哪种知识属于显性知识？（）

正确答案 ：D

论文

[单选题]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

正确答案 ：C

C．保持客户忠诚度

[单选题]以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）

正确答案 ：D

交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

[单选题]评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

正确答案 ：C

客户数据管理

[多选题]数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工作包括（）。

正确答案 ：ABCD

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