正确答案: B

市场分析

题目：下面不是培训与开发需求分析的主要来源的是（）。

解析：通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂贵，这类培训与开发效果的评估是（）。

投资收益评估

解析：培训与开发评估有反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

[单选题]实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括（）。

较强的领导能力

解析：讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧。讨论会的主持人要善于激发学员踊跃发言，发挥学员的想象力，提高群体的参与性；要控制好讨论会的气氛，不使讨论偏离主题；要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识。

[单选题]下列属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是（）。

向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等

[单选题]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。

反应评估

解析：一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么等；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

[多选题]完整的培训与开发程序包括（）。

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。