正确答案: ABCD

打造优质渠道，促进品牌培育 把握市场状态，有效调控市场 了解消费信息，有效引导消费 提升客户满意，增强客户黏性

题目：下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

B、按产品类别分析

[单选题]属于零售客户维度分析的内容是（）。

C、客户满意度

[单选题]对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。

C、"吊胃口"法

[单选题]由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用（）意义不大。

C、企业市场占有率来确定企业销售目标

[多选题]下列关于生产经营类许可证，说法正确的有（）

A、生产经营类许可证包含特种烟草专卖经营企业许可证

C、生产经营类许可证行政许可文书中的申请类文书包含《听证申请书》

D、生产经营类许可证的行政许可卷宗保管期限为卷宗建立之日

[单选题]营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的（）。

组织、执行、控制