正确答案: ABDE

固定网本地电话业务 固定网国内长途电话业务 固定网国际长途电话业务 IP电话业务

题目：固定电话网通信业务包括：（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]符合营业厅功能分区的原则有（）

业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；

自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

[多选题]财务人员的职业道德包括（）

爱岗敬业

熟悉法规

依章从业

实事求是

熟悉业务

[多选题]套餐类融合业务解除营业受理规则（）

客户须结清已出账的费用

停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。

套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

[多选题]赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

应注意赞美客户本人

应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配