[单选题]按照定义，服务接触是由一系列（）构成的

正确答案 ：A

关键时刻

[多选题]服务表演的戏剧化要素包括（）

正确答案 ：ABCD

印象管理

环境

个人外观

表演

[单选题]客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。

正确答案 ：C

客户第一

查看原题 查看所有试题