正确答案: A

正确

题目：为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。

解析：过多承担容易导致额外的不满

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户忠诚给企业带来的效应包括（）。

A．长期订单

B．回头客

C．额外的价格

D．良好的口碑

[单选题]客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

客户提供的信息

[单选题]客户满意的最基础层次是（）

物质满意

[多选题]忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。

溢价成本节约

购买量增加利润

降低成本