正确答案: A

A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

题目：识别客户需求的6个步骤为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《证券法》的制定机关是（）

全国人大常委会

[单选题]产品超市基金菜单中的正常申请交易明细查询中不包括（）。

[单选题]办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时，需要两次刷卡（）次输密码。

[单选题]电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）

[单选题]有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种（）

[单选题]电话营销的五态不包括（）

[单选题]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

A.开放式问题B.封闭式问题C.一般性问题

[多选题]成功销售关键要保持积极的销售心态，具体包括：（）

A.自我认同B.组织认同C.他人认同D.产品认同