正确答案: DE

要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

题目：A投诉的意义在于（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]以下不属于沟通方法的是（）。

书面交流

[多选题]在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

被关心

倾听

服务人员专业化

迅速反应