正确答案: D

经济危机成本

题目：客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）

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[单选题]客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。

客户第一

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

亲情服务

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客户俱乐部

优惠推荐

[单选题]顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。

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